Kalkulator wskaźnika retencji klientów
Podziel klientów, których zatrzymałeś, przez klientów, z którymi zacząłeś, by znaleźć wskaźnik retencji, udział tych, którzy zostali w okresie.
- Za darmo
- Bez rejestracji
Podaj zatrzymanych i początkowych klientów, aby zobaczyć wskaźnik retencji.
Przykład
Dla tych przykładowych danych:
- Zatrzymani klienci920
- Klienci na początku1 000
Wskaźnik retencji klientów: 92,0%
- Zatrzymani920
- Na początku1 000
- Pozostała część8,0%
- Gdyby pierwsza wartość była o 10% wyższa101,2%
Najczęstsze pytania
Jak liczy się wskaźnik retencji?
To liczba zatrzymanych klientów podzielona przez liczbę na początku okresu, jako procent. Zatrzymanie 920 z 1000 to wskaźnik retencji 92%.
Jak odnosi się do churnu?
Retencja i churn to lustrzane odbicia: retencja plus churn równa się 100%. Wskaźnik retencji 92% oznacza wskaźnik churn 8% w tym samym okresie.